Ce qui fait le prix d’envoi d’une grande pièce
Pour une petite pièce, c’est surtout le poids qui compte. Pour une grande, c’est aussi la place qu’elle occupe. Un pare-chocs, une aile ou un capot pèsent peu mais demandent un emballage volumineux pour arriver intacts ; un pare-brise demande en plus d’être protégé contre les chocs.
Les frais d’envoi dépendent donc de la taille, du poids et de la destination. Ils figurent sur le devis, à côté du prix de la pièce : vous savez ce que vous payez avant de commander, et le délai vous est donné avec le devis, pour votre pièce.
Bien décrire la pièce
Une grande pièce existe souvent en plusieurs versions pour un même modèle. Pour commander la bonne :
- pare-chocs : avant ou arrière, avec ou sans emplacements de capteurs de stationnement, de lave-phares, d’antibrouillards ; une photo de l’ancien suffit souvent à trancher ;
- capot, aile, portière : le côté, vu depuis le siège du conducteur, et le nombre de portes du véhicule ;
- pare-brise : capteur de pluie, caméra d’aide à la conduite, chauffage, bande teintée ; une photo du haut du pare-brise, côté rétroviseur, montre la plupart de ces options ;
- optiques : halogène, xénon ou LED, et le côté.
Le numéro de châssis, sur la carte grise, reste la meilleure base. Notre guide Trouver la référence d’une pièce détaille ce qu’il faut donner.
Pièce à peindre, pièce d’origine ou adaptable
Un élément de carrosserie neuf arrive le plus souvent à peindre : prévoyez la peinture à la teinte de votre véhicule chez votre carrossier. Pour la carrosserie comme pour le vitrage, la pièce d’origine du constructeur et la pièce adaptable coexistent ; dites-nous votre préférence, le devis précise ce qui est proposé.
À la livraison
Une grande pièce voyage loin et change de mains plusieurs fois. À l’arrivée :
- vérifiez l’état du colis devant le livreur, et ouvrez-le si vous le pouvez ;
- en cas de dommage, notez vos réserves précises sur le bon de livraison avant de signer ;
- photographiez le colis et la pièce ;
- écrivez-nous en rappelant votre numéro de dossier : nous reprenons le sujet avec le transporteur.
Les taxes du territoire se règlent à la livraison, comme pour toute pièce : voir notre guide Octroi de mer et douane.
Les familles concernées
Les pièces de carrosserie, le vitrage et les éléments lourds de la transmission ou du moteur sont les plus souvent concernés. Pour chacune, la demande de devis est la même : votre territoire, votre véhicule, la pièce.